Hazırlık süresi
Stoktaki ürünler ödeme onayından sonra genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Ön satış olarak işaretlenen takılar, üretim tamamlandığında sipariş sırasına göre gönderilir; tahmini süre ürün sayfasında yazar ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Havale/EFT ile ödemelerde süre, tutarın hesabımıza ulaşmasından sonra başlar.
Kargo firması ve ücret
Gönderiler DHL ve Aras Kargo ile yapılır. Kargo ücreti sepet ve ödeme adımında, siparişi onaylamadan önce gösterilir. Ücretsiz kargo kampanyası varsa sitenin üst şeridinde duyurulur.
Takip
Kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir ve Hesabım › Siparişlerim bölümünde görünür. Üye olmadan sipariş verdiyseniz Sipariş Takibi sayfasından sipariş numaranız ve e-postanızla sorgulayabilirsiniz.
Teslimat
Kargo, sipariş sırasında verdiğiniz adrese teslim edilir. Teslimat sırasında paketi kontrol edin; hasarlı paketleri kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayın ve bize bildirin. Adreste bulunamadığınızda kargo firması paketi şubesinde bekletir; süresi içinde alınmayan paketler bize döner ve yeniden gönderim için sizinle iletişime geçeriz.
Sofra ürünleri
Gıda ürünleri cam kavanoz ve şişelerde, kırılmaya karşı korunarak gönderilir. Teslim aldığınız gün paketi kontrol edin; bozulmaya açık ürünler olduğundan kargo şubesinde bekletmeyin ve serin, karanlık yerde saklayın. Kargoya verilen gıda ürünlerinde iade ve değişim yapılmaz; hasarlı ulaşan ürünler ise aynı gün bildirilirse değiştirilir.
Takı paketleme
Takılar, kargo sırasında zarar görmeyecek şekilde özenle paketlenir. Hediye notu eklemek isterseniz sipariş notuna yazmanız yeterli.
Yurt dışı gönderim
Şimdilik yalnızca Türkiye içine gönderim yapıyoruz. Yurt dışı talepleri için WhatsApp’tan yazabilirsiniz.