İade ve değişim yapılmaz
Türk Kepit’te sattığımız ürünler, nitelikleri gereği iade ve değişime uygun değildir:
- Takılar stoktan satılmaz; yüzük, kolye, bileklik ve küpelerin her biri sipariş verdiğiniz ölçüde, sizin için üretilir. Kişiye özel üretilen ürünler Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m. 15 uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ölçü uymadı, beğenmedim ya da fikrim değişti gerekçesiyle iade ve değişim yapılamaz.
- Sofra ürünleri (zeytinyağı, ekşi, pekmez, salça) gıdadır; çabuk bozulabilir ve son kullanma tarihi geçebilir. Aynı yönetmelik uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Teslim aldıktan sonra uygun koşullarda saklamak size aittir; tat ve kıvam doğal üretim nedeniyle partiden partiye değişebilir, bu bir ayıp değildir.
- Ambalajı açılmış CD/DVD ve dergiler iade edilemez.
Bu yüzden sipariş vermeden önce ölçünüzden ve seçiminizden emin olun. Ürün sayfasındaki “Ölçü nasıl seçilir?” bölümüne ve yüzük ölçüsü rehberimize bakın; rehberdeki yazdırılabilir ölçerle ölçünüzü evde doğrulayabilirsiniz.
Yönetmeliğin istisna tutmadığı ürünlerde (ör. kitap) kanundan doğan haklarınız saklıdır; böyle bir talebiniz varsa teslimattan itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve ambalajında iken [email protected] adresine yazın. Anlaşmalı kargomuz dışında gönderilen ürünlerde kargo bedeli size aittir.
Sipariş iptali
Siparişiniz kargoya verilmeden, takılarda üretime başlanmadan önce iptal edebilirsiniz. En kısa sürede WhatsApp’tan ya da [email protected] adresine sipariş numaranızla yazın; ödemeniz aynı yolla iade edilir. Üretime başlanmış ya da kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez.
Hasarlı, eksik ya da hatalı ürün
Paketiniz hasarlı geldiyse kargo görevlisine tutanak tutturup teslim almayın ve bize haber verin. Ürün hasarlı, eksik ya da siparişinizden farklı ulaştıysa teslim aldığınız gün fotoğrafıyla birlikte WhatsApp’tan ya da e-posta ile bildirin. Bu durumda tüm kargo masrafları bize aittir; ürün ücretsiz değiştirilir, değiştirilemiyorsa bedeli iade edilir. Ayıplı maldan doğan yasal haklarınız saklıdır.